지난 4월 3일, 경기도 평택 청북읍에 마련된 기아의 새로운 모빌리티 복합 플랫폼 ‘기아 인증중고차 센터 평택 직영점’과 ‘PBV 익스피리언스 센터’를 방문해 현장의 생생한 분위기를 경험했습니다. 단순한 중고차 매매장을 넘어 브랜드가 추구하는 신뢰, 체험, 그리고 미래 모빌리티 비전을 함께 체감할 수 있는 공간으로서 깊은 인상을 남겼는데요.
먼저, 청북TG를 지나 도로를 따라 들어서면 약 1만9천 평 규모의 대지 위에 자리한 대규모 시설이 펼쳐집니다. 중고차센터가 아니라 호텔을 마주한 느낌입니다. 건물 안으로 들어서자마자 가장 눈에 띄는 것은 천장까지 이어진 초대형 미디어월이었는데, 차량 입고부터 점검, 상품화, 인도에 이르는 전 과정을 스토리텔링 형식으로 보여주며 ‘이력’과 ‘품질’에 대한 신뢰를 시각적으로 설득하는 모습을 확인할 수 있었습니다.
내부 전시장에는 약 1,400여 대의 차량이 체계적으로 정돈돼 있었는데, 일반 중고차 매매단지에서 흔히 볼 수 있는 산만함 대신 기아의 엄격한 품질 기준에 맞춰 6년·12만km 미만 차량만을 엄선, 9단계 점검을 통과한 차량들이 신차급 컨디션으로 관리되고 있었습니다. 이는 ‘중고차는 불안하다’는 고정관념을 확실히 깨는 신뢰 기반의 큐레이션 공간이라는 인상을 강하게 남겼습니다.
특히 이곳은 차량 선택 자체를 하나의 체험으로 풀어낸 점이 인상적입니다. ‘나만의 인증중고차 찾기’ 디지털 프로그램을 통해 간단한 질문에 답하면 라이프스타일과 취향을 반영한 맞춤형 차량을 제안받을 수 있었고, 상담은 유리창 너머에서 실물 차량을 보며 1:1로 진행됩니다.
계약과 결제, 보험가입까지 원스톱으로 해결되는 시스템은 구매 과정의 번거로움을 크게 줄여 줍니다. 더불어 비대면 고객을 위한 라이브 스튜디오 상담 시스템은 상담사가 차량을 실시간 촬영해 현장감 넘치는 설명을 제공, 직접 방문하지 못하는 고객도 현장과 다름없는 경험을 누릴 수 있는 공간이었습니다.
가장 참신한 점은 전용 시승 트랙이 마련되어 있다는 사실입니다. 약 800m 길이의 트랙에는 경사로, 과속방지턱, 벨지안 로드 등이 조성돼 일반 도로에서는 체감하기 어려운 하체 소음과 진동, 승차감 상태까지 세밀하게 검증할 수 있게 해줍니다.
직접 주행해보니 차량 상태를 구매자가 직접 확인하는 ‘검증 과정’의 성격이 강해, 중고차 구매 시 가장 불안한 부분을 현저히 해소하는 중요한 역할을 한다는 점을 절감했습니다. 구매 후에는 ‘핸드오버 존’에서 전문 상담사 설명과 함께 차량을 인도받고 기념 촬영, 굿즈 제공까지 이어지는 경험은 신차 출고와 같은 특별감을 더해줍니다.
2층에 위치한 PBV(목적기반차량) 익스피리언스 센터는 또 다른 차별점입니다. 단순 차량 전시를 넘어 특정 산업과 비즈니스 라이프스타일 속에서 PBV가 어떻게 활용될 수 있는지 보여주는 전용 공간으로, 키오스크를 통한 비즈니스 유형 선택과 AR 체험을 기반으로 실질적 활용 가능성을 체감할 수 있었습니다.
특히 눈에 띈 모델은 PV5 WAV로, 기존 후면 탑승 구조를 탈피해 측면 슬라이딩 도어와 저상형 슬로프를 적용, 교통약자 이동 편의성과 ‘이동의 권리’를 확장하는 혁신적 설계가 돋보였습니다. PV5 오픈베드 모델 역시 작업 효율과 안전 편의를 고려한 설계로, 단순 화물차를 넘어 업무 환경 개선 도구로서의 가치를 선보였습니다.
이 공간의 또 다른 매력은 차량 구매와 무관한 방문객도 자유롭게 머무를 수 있는 열린 커뮤니티 역할입니다. 외부에는 벚꽃 산책로, 분수 공원, 반려견 펫파크가 조성돼 가족 단위 방문객도 즐길 수 있고, 실내에는 약 50석 규모 컨퍼런스룸도 마련돼 있어 지역 주민과 고객 모두를 위한 복합문화 공간인 점이 인상 깊었습니다.
직접 체험해본 평택 기아 인증중고차 센터와 PBV 익스피리언스 센터는 브랜드 신뢰 구축과 고객 경험 혁신, 그리고 미래 모빌리티 방향을 동시에 담아낸 상징적 거점으로, ‘중고차는 불안하다’는 인식을 ‘직접 보고, 타보고, 확인하는 경험’으로 완전히 전환하는 모범 사례로 느껴졌습니다.
임재범기자 happyyjb@naver.com






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